Політика конфіденційності

Угода користувача

ВСТУП
Цей Договір публічної оферти купівлі-продажу товарів є публічним, тобто відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України його умови однакові для всіх покупців незалежно від статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа - підприємець). При повній згоді з даним Договором, покупець приймає умови і порядок оформлення замовлення, оплати товару, доставки товару і умов даного договору.
Цей Договір публічної оферти купівлі-продажу товарів (далі іменується – Договір) в Інтернет-магазині https://smartsnack.ua/ (далі іменується – «Інтернет – магазин» та/або «Веб-сайт») Фізичною особою, яка здійснює провідне управління сайтом (далі іменується – «Продавець») та будь-якою юридичною або фізичною особою, або фізичною особою-підприємцем, що приєдналися до умов даного Договору (далі іменується – «Покупець») визначає умови порядок та купівлі-продажу товарів в Інтернет-магазині. Цей Договір носить характер публічної оферти та укладається шляхом пропозиції Продавця укласти даний Договір та прийняття пропозиції (акцепту) Покупцем. Продавець має право в односторонньому порядку вносити зміни в цей Договір шляхом публікації змін на Веб-сайті. Зміни вступають в силу з моменту їх публікації, якщо інший строк набрання чинності не визначений додатково під час публікації відповідних змін.
 

1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
Веб-сайт – https://smartsnack.ua/ , https://store.smartsnack.ua/ .
Виробник – суб`єкт господарювання, який: виробляє товар або заявляє про себе як про виробника товару чи про виготовлення такого товару на замовлення, розміщуючи на товарі та/або на упаковці чи супровідних документах, що разом з товаром передаються споживачеві, своє найменування (ім`я), торговельну марку або інший елемент, який ідентифікує такого суб`єкта господарювання; або імпортує
товар – відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Відвідувач Веб-сайту – особа, яка відвідує Веб-сайт без мети розміщення Замовлення. Замовлення – рішення Покупця придбати Товар шляхом належного оформлення запиту Покупця на придбання і доставку за вказаною адресою, обраних на Веб-сайті Товарів. Інтернет-магазин – веб-сайт Продавця, призначений для здійснення роздрібної купівлі-продажу товарів необмеженому колу осіб, шляхом укладення договору публічної оферти купівлі-продажу товарів згідно із запропонованим Продавцем описом товарів, розміщеним на веб-сайті Продавця, що виключає можливість безпосереднього ознайомлення Покупця з товаром.
Істотний недолік Товару – недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання Товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника.
Користувач – юридична або фізична особа, або фізична особа-підприємець відвідувач Веб-сайту, що має на меті розміщення Замовлення на Веб-сайті та приймає умови цього Договору. Покупець – Користувач, який розмістив Замовлення на Веб-сайті. Продавець – Фізична особа, яка здійснює провідне управління сайтом, розміщеним в мережі Інтернет за адресою: https://store.smartsnack.ua/. Персональні дані – будь-яка інформація, яка прямо чи опосередковано відноситься до певної особи, чи до особи, яка визначається.
Товар – предмети, представлені в Інтернет-магазині Продавця, розміщені у певному співвідношенні за видами, моделями, розмірами, кольорами або іншими ознаками (асортимент), які можуть супроводжуватися його зображенням (фото).

2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
2.1. Цей договір є договором публічної оферти відповідно до ст.ст. 633, 641 Цивільного кодексу України, його умови є однаковими для всіх покупців незалежно від статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа – підприємець).
2.2. Відвідувач/Користувач набуває статус Покупця після оформлення Замовлення.
2.3. Даний Договір вважається укладеним між Покупцем та Продавцем з моменту здійснення Покупцем Замовлення.
2.4. Укладаючи даний Договір Покупець підтверджує, що цілком і повністю ознайомлений та приймає умови цього Договору. а також, у випадку якщо Покупець є фізичною особою, надає Продавцю згоду на обробку персональних даних для виконання умов цього Договору та проведення взаєморозрахунків.
2.5. Надана Покупцем згода на обробку персональних даних діє протягом усього строку дії Договору, а також протягом необмеженого терміну після закінчення його дії. Крім цього, укладенням цього Договору Покупець підтверджує, що він повідомлений (без додаткового письмового чи в усній формі повідомлення) про права, визначені Законом України «Про захист персональних даних» та про мету збору персональних
даних.
2.6. Покупець погоджується з тим, що Продавець має право надавати доступ та передавати його персональні дані третім особам без отримання будь-якої додаткової згоди Покупця, не змінюючи при цьому мету обробки персональних даних.
2.7. Покупець засвідчує, що обсяг прав Покупця, як суб`єкта персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» йому відомий і зрозумілий.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
3.1. Продавець зобов`язується передати у власність Покупця Товар, а Покупець зобов`язується прийняти та оплатити його на умовах, визначених даним Договором.
3.2. Цей Договір регулює купівлю-продаж Товару в Інтернет-магазині, в тому числі порядок:
- вибору Покупцем Товару;
- самостійного оформлення Покупцем Замовлення;
- здійснення Покупцем оплати замовленого Товару;
- передачі Замовлення у власність Покупця (доставка Товару за адресою, зазначеною Покупцем під час
оформлення Замовлення).
3.3. Даний Договір поширюється на всі види Товарів, визначених (розміщених) на Веб-сайті.

4. УМОВИ ТА ПОРЯДОК КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ ТОВАРУ
4.1. Продавець забезпечує на складі наявність Товару представленого в Інтернет-магазині. Зображення (фото) Товару є ілюстраціями до нього, і фактичний зовнішній вигляд Товару може відрізнятися від них. Супроводжуючі Товар описи і характеристики не є вичерпними. З метою уточнення інформації щодо даного Товару Покупець може в будь-який час звернутися до Продавця.
4.2. Користувач, який має на меті купити Товар в Інтернет-магазині додає відповідний Товар в корзину та оформлює Замовлення.
4.3. Замовлення вважається оформленим з моменту внесення Покупцем персональних даних, в тому числі контактного номеру телефону, а також інформації щодо способу доставки та адреси доставки, але в будь-якому разі не раніше його попередньої оплати.
4.4. Після оформлення Замовлення Покупцеві надається інформація про передбачувану дату доставки Товару за допомогою засобів телефонного зв’язку. Зв’язок з Продавцем відбувається виключно в робочі дні з 9:00 по 18:00.
4.5. Представник Продавця має право уточнювати деталі Замовлення за допомогою засобів телефонного зв’язку.
4.6. У разі відсутності замовленого Покупцем Товару на складі Продавця, останній повідомляє про це Покупця шляхом надсилання відповідного повідомлення на електронну адресу, зазначену Покупцем під час оформлення Замовлення, або зазначену в особистому кабінету Інтернет-магазину, або за допомогою засобів телефонного зв’язку.

6. ДОСТАВКА ТОВАРУ
6.1 Доставка Замовлень здійснюється по всій території України перевізником «Нова пошта» на адресу (надалі – Перевізник), зазначену Покупцем під час оформлення Замовлення.
6.2 Доставка Товару Покупцю здійснюється у спосіб, визначений в розділі «Оплата і доставка».
6.3. Відправка Замовлень здійснюється з моменту його підтвердження Продавцем, за умови наявності Товару на складі. Під час доставки Замовлення вручається Покупцеві або третій особі, вказаною в Замовленні в якості Покупця чи отримувача. У разі неможливості отримання Замовлення Покупцем, Замовлення може бути вручене особі, яка може надати точні дані про Замовлення. Під час вручення Замовлення Перевізник має право вимагати пред'явлення документа, який посвідчує особу одержувача.
6.4 Замовлення доставляється на вказаний Покупцем склад перевізника «Нова пошта» або кур’єром на зазначену Покупцем адресу. Для отримання Замовлення Покупець пред'являє документ, що посвідчує особу та номер декларації. Номер декларації повідомляється Покупцеві будь-яким із наступних способів:
- засобами телефонного зв’язку;
- за допомогою мобільного додатка Viber;
- відправляється на вказану Покупцем адресу електронної пошти;
- за допомогою sms-повідомлення.
6.5 Відповідальність за випадкове пошкодження або знищення Товару переходить до Покупця з моменту передачі Замовлення Перевізнику, що підтверджується виписаною Товарною накладною.

7. ЦІНА ТОВАРУ І ПОРЯДОК ЗДІЙСНЕННЯ ОПЛАТИ
7.1. Ціна Товару зазначається в національній валюті України – гривні і включає в себе всі передбачені законодавством України податки.
7.2. Ціна Товару зазначається на Веб-сайті. У разі неправильного зазначення ціни замовленого Товару, Продавець інформує про це Покупця для підтвердження Замовлення з відкоригованої ціною або анулювання Замовлення.
7.3. Ціна Товару на Веб-сайті може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку.
7.4. Ціна Замовлення Покупця визначається шляхом додавання ціни всіх включених до Замовлення Товарів, яка дорівнює сумі, що підлягає до сплати Покупцем, та зазначається під час оформлення Замовлення.
7.5. Оплата Товару в безготівковій формі здійснюється:
7.5.1. за допомогою банківської карти MasterCard або VISA, випущених на ім’я Покупця, через платіжну систему LiqРay;
7.5.2. з використанням програмного комплексу Приват24.
7.6. Оплата в безготівковій формі за допомогою платіжних засобів вважається здійсненою в момент одержання Продавцем від оператора платіжної системи електронного підтвердження транзакції, за умови подальшого зарахування (одержання) коштів, у розмірі вартості замовлених Товарів, на банківський рахунок Продавця.
7.7. Здійснивши оплату вартості Замовлення, в порядку передбаченому цим розділом, Договір вважається укладеним між Покупцем та Продавцем та у Покупця виникають права та обов’язки передбачені цим Договором.

8. ГАРАНТІЇ ЯКОСТІ ТОВАРУ
8.1. Товар, який Продавець передає або зобов’язаний передати Покупцю, має відповідати вимогам щодо його якості в момент його передачі Покупцю.
8.2. Всі товари, представлені на Веб-сайті, мають сертифікати відповідності, всі необхідні документи і дозволені для продажу на території України.

9. ПОРЯДОК ОБМІНУ (ПОВЕРНЕННЯ) ТОВАРУ
9.1. Повернення / обмін Товару здійснюється в порядку і на умовах визначених Законом України «Про захист прав споживачів» .
9.2. Для здійснення права на повернення Товару Покупець повинен зберігати замовлений Товар у незміненому стані.
9.3. У разі виявлення в момент прийому Замовлення (Товару) Істотних недоліків, які виникли з вини виробника Товару (продавця, виконавця), або фальсифікації Товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, Покупець, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право за своїм вибором вимагати від Продавця або Виробника розірвання Договору та повернення сплаченої за
Товар грошової суми;
9.4. У разі настання випадків, передбачених в п.п. 9.1., 9.3. цього Договору, повернення грошових коштів здійснюється шляхом безготівкового перерахування відповідної суми грошових коштів на банківську карту Покупця, реквізити якої Покупець надає на вимогу Продавця, протягом 15 (п’ятнадцяти ) робочих днів з моменту отримання Продавцем реквізитів банківської карти Покупця.
9.5. У разі настання випадків, передбачених п.п. 9.1. та 9.3. цього Договору, доставка Товарів Продавцю, Виробнику та повернення їх Покупцю здійснюються за рахунок Покупця.

10. ПРАВА ТА ОБОВ`ЯЗКИ
10.1. Продавець має право:
10.1.1. відмовити в укладенні Договору, а також повернути сплачені Покупцем грошові кошти, якщо плата Покупця (платіж) не пройшла перевірку безпеки, передбачену законодавством України, правилами Міжнародних платіжних систем та внутрішніми процедурами уповноваженого банку;
10.1.2. вимагати від Покупця надання інформації, необхідної для оформлення Замовлення на Веб-сайті;
10.1.3. вимагати від Покупця виконання та дотримання умов даного Договору;
10.1.4. змінювати в односторонньому порядку ціну Товару.
10.2. Покупець має право:
10.2.1. здійснювати купівлю Товару на умовах та в порядку, передбаченому цим Договором;
10.2.2. здійснювати повернення Товару неналежної якості в порядку та на умовах, визначених розділом 9 цього Договору та законодавством України;
10.2.3. вимагати від Продавця дотримання умов щодо якості та безпечності Товару.
10.3. Продавець зобов`язаний:
10.3.1. виконувати Замовлення Покупця у разі здійснення останнім його оплати, залежно від способу оплати Товару, визначених цим Договором;
10.3.2. передати Покупцю Товар у відповідності із обраним зразком в Інтернет-магазині, оформленим Замовленням та умовами цього Договору;
10.3.3. дотримуватись вимог щодо якості Товару, передбачених цим Договором та чинним законодавством України;
10.3.4. забезпечити конфіденційність та нерозголошення інформації, яку Продавець отримує від Покупця під час оформлення останнім Замовлення, в тому числі інформацію щодо реквізитів банківських карт та персональних даних Покупця;
10.3.5. встановлювати однакову ціну Товарів незалежно від статусу Покупця (фізична особа, юридична особа, фізична особа - підприємець).
10.4. Покупець зобов`язаний:
10.4.1. виконувати умови даного Договору;
10.4.2. виконувати вимоги законодавства України та правил Міжнародних платіжних систем щодо здійснення безготівкової оплати Товару, замовленого в Інтернет-магазині;
10.4.3. на вимогу Продавця, а також з метою дотримання встановленого даним Договором порядку здійснення купівлі-продажу Товару, надавати Продавцю свої персональні дані, а також реквізити банківської карти, що належить Покупцю;
10.4.4. використовувати під час здійснення Замовлення банківську карту, зареєстровану на ім’я Покупця;
10.4.5. забезпечити наявність достатньої суми грошових коштів на банківській картці, за допомогою якої здійснюється безготівкова оплата Товару;
10.4.6. своєчасно та в повному обсязі оплачувати та приймати у Перевізника замовлений в Інтернет-магазині Товар. За своєчасно неприйнятий Товар сплачені кошти не повертаються. Простій Товару на складах Перевізника оплачується Покупцем.

11. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ
11.1. Продавець не несе відповідальність за вибір Покупцем Товару, він лише гарантує відповідність замовленого Товару.
11.2. Продавець не несе відповідальність за:
11.2.1. змінений Виробником зовнішній вигляд Товару;
11.2.2. за незначну невідповідність кольорової гами Товару, що може відрізнятися від оригіналу Товару, виключно за різної колірної передачі моніторів персональних комп`ютерів та мобільних пристроїв;
11.2.3. за зміст і достовірність інформації, що надається Покупцем під час оформлення Замовлення;
11.2.4. за комісію, що утримується банком Покупця під час здійснення оплати Товару;
11.2.5. за строки зарахування грошових коштів Покупця на банківський рахунок Продавця;
11.2.6. за затримку доставки Товару, що відбувається за обставин, що виникли та знаходяться поза контролем Продавця;
11.2.7. за передачу Покупцем своїх мережевих ідентифікаторів - IP, MAC-адреси, логін та пароль третім особам.
11.3. Покупець несе відповідальність за:
11.3.1. за порушення вимог законодавства України та правил Міжнародних платіжних систем щодо безготівкової оплати Товару – в розмірі, визначеному законодавством України та правил Міжнародних платіжних систем;
11.3.2. за використання банківської карти, яка зареєстрована на ім’я третіх осіб - в розмірі, визначеному законодавством України.
11.4. За невідповідність Товару суб’єктивним очікуванням Покупця, Продавець відповідальність не несе. Покупець розуміє та погоджується з тим, що його емоційні та естетичні враження від Товару можуть не відповідати та не співпадати з його суб’єктивним очікуванням,в тому числі тими, які були сформовані на підставі інформації яку було поширено не Продавцем, та не на його замовлення (відгуки критиків, в тому числі у соціальних мережах, або інших осіб), і тому, така невідповідність та неспівпадіння не вважається неналежним виконанням зобов’язань з боку Продавця.

12. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ І ЗАХИСТ ІНФОРМАЦІЇ
12.1. Під час оформлення замовлення на Веб-сайті Користувач надає Продавцю наступну інформацію: ПІБ, номер телефону (далі – Персональні дані).
12.2. Користувач/Покупець надаючи Продавцю свої Персональні дані, погоджується на обробку персональних даних Продавцем, в тому числі і з метою просування Продавцем Товарів, а також передачу персональних даних третім особам, залученим Продавцем для виконання умов цього Договору.
12.3. Умови та порядок обробки і захисту Персональних даних у базах персональних даних Продавця регулюється Положенням про обробку і захист персональних даних у базах персональних даних, володільцем яких є продавець.
12.3. Продавець використовує персональні дані Користувача / Покупця:
12.3.1. для виконання своїх зобов'язань перед Користувачем/Покупцем;
12.3.2. для оцінки та аналізу роботи Сайту;
12.3.3. для визначення переможця в акціях, що проводяться Продавцем.
12.4. Продавець має право відправляти інформаційні, в тому числі рекламні повідомлення, на телефон Користувача/Покупця з його згоди. Користувач/Покупець має право відмовитися від отримання рекламної та іншої інформації без пояснення причин відмови. Сервісні повідомлення, що інформують Користувача/Покупця про замовлення і етапах його обробки, відправляються автоматично і не можуть бути відхилені Користувачем/Покупцем.
12.5. Продавець має право використовувати технологію «cookies». «Cookies» не містять конфіденційну інформацію і не передаються третім особам.
12.5. Продавець отримує інформацію про ip-адресу Користувача/Покупця. Дана інформація не використовується для встановлення особистості відвідувача.

13. ДОДАТКОВІ УМОВИ
13.1. Інтернет-магазин і надані сервіси можуть бути тимчасово, частково або повністю недоступні внаслідок проведення профілактичних або інших робіт, або з будь-яких інших причин технічного характеру. Технічна служба Продавця має право періодично проводити необхідні профілактичні або інші роботи з попереднім повідомленням Покупців або без такого.
13.2. До відносин між Користувачем/Покупцем і Продавцем застосовуються положення законодавства України.
13.3. Продавець вважається таким, що виконав свій обов`язок за цим Договором, а Покупець набуває право власності на Товар з моменту фактичного вручення Товару, що засвідчується товарним чеком (накладною).
13.4. Визнання судом недійсності будь-якого положення цього Договору не тягне за собою недійсність інших положень.

14. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
14.1. Всі спори та розбіжності за цим Договором вирішуються шляхом переговорів.
14.2. У разі недосягнення згоди спір буде вирішуватися в судовому порядку, відповідно до чинного законодавства України.

15. ФОРС-МАЖОР
15.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання чи неналежне виконання зобов’язань за цим Договором у разі виникнення обставин непереборної сили (форс-мажору), які не існували на момент укладення Договору та виникли поза волею Сторін (стихійне лихо, пожежа, епідемія, війна, заколот, страйк, акти органів державної влади, що роблять дії Сторони незаконними).
15.2. Сторона, яка не може виконувати свої зобов’язання внаслідок дії обставин непереборної сили, повинна негайно повідомити про це другу Сторону.

16. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ
16.1 Цей Договір вважається укладеним (акцепт оферти) з моменту оформлення Покупцем Замовлення в Інтернет-магазині.
16.2. Даний Договір діє з моменту його укладення і до повного виконання сторонами своїх зобов’язань.

АДРЕСА ТА РЕКВІЗИТИ ПРОДАВЦЯ: 
ФІЗИЧНА ОСОБА-ПІДПРИЄМЕЦЬ МАЦІПУРА КОСТЯНТИН ВОЛОДИМИРОВИЧ  
Адреса 47705, Тернопільська обл., Тернопільський район, с.Чистилів, вул.Дружби, буд. № 19,
р/р UA293052990000026005043303319 у банку ПАТ "ПРИВАТБАНК", м.Дніпропетровськ,
ІПН 2840603893  
Тел. 067 337 10 56