Гарантія та повернення

✅ Гарантія якості

Уся продукція, представлена в нашому магазині, відповідає санітарним і гігієнічним нормам України, має сертифікати якості та зберігається згідно з вимогами виробника.

• На упаковці вказано терміни придатності.

• Всі товари відправляються у належному вигляді, без пошкоджень і зі збереженням цілісності упаковки.

🔁 Умови повернення

Згідно зі ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», продовольчі товари належної якості не підлягають поверненню чи обміну, крім випадків дефектів або порушення умов доставки.

Ви можете звернутись до нас, якщо:

• упаковка пошкоджена або відкрита;

• отримано не той товар, смак чи кількість;

• продукція протермінована або з порушенням умов зберігання.

📦 Порядок повернення / компенсації

1. Зв’яжіться з нами протягом 24 годин з моменту отримання:

   • 📧 support@smartsnack.ua

   • ☎️ +38 (067) 337-10-56

2. Додайте фото або відео з дефектом (упаковка, термін придатності, партія тощо).

3. Ми розглянемо звернення протягом 1–2 робочих днів та запропонуємо одне з рішень:

   • заміна товару;

   • повернення коштів;

   • знижка або компенсація на наступне замовлення.

⚠️ Важливо

Повернення можливе лише якщо:

• товар не був у споживанні;

• збережена оригінальна упаковка;

• наявний документ, що підтверджує покупку.

Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні, якщо порушено умови зберігання або використання.